Foire aux questions – Nella Braxon Hair

1. Les perruques sont-elles fabriquées à la main ?

Oui. Toutes nos perruques sont entièrement confectionnées et personnalisées à la main avec soin par Nella Braxon Hair. Chaque unité est le fruit d’un travail minutieux comprenant la confection, la personnalisation de la lace ainsi que les différentes techniques de coloration lorsque le modèle le nécessite.

2. Quel type de cheveux utilisez-vous ?

Nous proposons exclusivement des cheveux humains de haute qualité. Selon les collections, nos créations peuvent être réalisées à partir de cheveux humains vierges asiatiques, de cheveux brésiliens, de cheveux péruviens ou de Raw Hair. L’origine et les caractéristiques de chaque chevelure sont toujours indiquées dans la fiche produit.

3. Puis-je lisser, boucler ou coiffer ma perruque ?

Oui. Nos perruques en cheveux humains peuvent être lissées, bouclées et coiffées selon vos envies. Nous recommandons toutefois l’utilisation d’une protection thermique afin de préserver la beauté et la longévité de la chevelure.

4. Quelle est la différence entre une lace HD, une lace transparente et une lace medium ?

La lace HD est une lace très fine et discrète offrant un effet cuir chevelu particulièrement naturel. La lace transparente offre également un rendu naturel avec une excellente adaptation à de nombreuses carnations. La lace medium est plus résistante et convient particulièrement aux personnes recherchant davantage de durabilité.

5. Quelle est la différence entre une closure et une lace frontal ?

Une closure couvre une zone plus réduite sur le dessus de la tête et permet une raie naturelle. Une lace frontal couvre une partie plus large de la ligne frontale et offre davantage de possibilités de coiffage, notamment les coiffures dégagées.

6. Comment choisir la taille de mon bonnet ?

Un guide des tailles est disponible afin de vous aider à choisir la taille adaptée. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant votre achat afin que nous puissions vous orienter vers la taille la plus adaptée.

7. Puis-je demander une création sur mesure ?

Oui. Nella Braxon Hair propose également des créations personnalisées selon vos envies : choix de la texture, de la longueur, de la couleur, du type de lace et des finitions.

8. Les couleurs affichées sur les photos seront-elles exactement identiques ?

Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs avec fidélité. Cependant, de légères variations peuvent apparaître en fonction de la lumière lors de la prise de vue ou des réglages de votre écran.

9. Quel est le délai de préparation et d’expédition ?

Les délais peuvent varier selon qu’il s’agisse d’une pièce en stock ou d’une création réalisée sur commande. Les informations précises concernant les délais de traitement et de livraison sont indiquées lors de votre commande ou peuvent être obtenues auprès de notre service client.

10. Puis-je retourner ou échanger ma perruque ?

Pour des raisons d’hygiène et en raison du caractère personnalisé de certaines créations, les conditions de retour et d’échange peuvent varier. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour disponible sur notre site avant tout achat.

11. Comment entretenir ma perruque ?

Nous recommandons de laver votre chevelure avec des produits adaptés aux cheveux humains, de l’hydrater régulièrement et de la ranger soigneusement lorsqu’elle n’est pas portée afin de préserver sa douceur et sa longévité.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou nos produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nbhairentreprise@hotmail.com